דקטלון כבר לא כל כך זולה: אלה המחירים ‑ שנה אחרי ההיסטריה

חלק מהמוצרים התייקרו באופן ניכר והפער בין המחיר בצרפת למחיר בישראל התרחב. מנהלת דקטלון ישראל הודיעה כי הרשת תחיל מעתה את מדיניות ההחזרות הבינלאומית של, על פיה ניתן להחליף או להחזיר מוצר עד שנה מרכישתו.

פורסם לפני חמש וחצי שנים, יום שלישי, 4 דצמבר 2018

ענקית מוצרי הספורט והמחנאות הצרפתית דקטלון תפתח היום את החנות השנייה שלה בישראל. החנות החדשה תפעל במרכז BIG קריות חיפה, שנהפך לאחד מאזורי הסחר התחרותיים ביותר בישראל. החנות, שמשתרעת על שטח של כ–3,000 מ"ר, תציע מוצרים הקשורים לענפי ספורט ובהם ריצה, כדורסל, יוגה, סקי ואף רכיבה על סוסים. החברה מיתגה את עצמה כבעלת מחירים נגישים לקהל הישראלי, אך עולה כי בחלק מהמוצרים חלה התייקרות של עשרות אחוזים בהשוואה למחירים בעת פתיחת הסניף הראשון ב–2017.

הרשת מציעה, בין השאר, מוצרים ייחודיים שהומצאו ועוצבו על ידי החברה, כמו פנס ריצה לביש, מסיכת שנורקל וערכת טניס־שולחן ניידת; ויש בה אזורים מיוחדים שמאפשרים ללקוחות התנסות ספורטיבית במכשירים שונים. כל הסחורה שבחנות היא מהמותגים הפרטיים של הרשת, והיא מוצעת במחירים נגישים ותחרותיים בהשוואה לשאר הרשתות שפועלות בתחום זה בישראל, כמו ריקושט, למטייל ומגה ספורט. ואולם נראה כי בניגוד למגמה שהציגה הרשת בעת פתיחת החנות הראשונה שלה בראשון־לציון ב־2017 ‑ אז המוצרים היו זולים במיוחד לעומת המותגים המובילים בישראל, כמו גם בהשוואה למקביליהם בדקטלון צרפת ‑ נראה כי חלה התייקרות של עשרות אחוזים במגוון מוצרים.

מבדיקה שנערכה שלשום נבדקו שישה מוצרים, שמחירם נבדק לראשונה בעת פתיחת החנות בראשון־לציון. מתוך שישה מוצרים, ארבעה התייקרו. כך למשל, אוהל "נפתח בשתי שניות" לשני אנשים עלה אז 315 שקל, בעוד בבדיקה שנערכה שלשום נמצא כי מחירו 420 שקל ‑ התייקרות של כ–33%. בגד ים לנשים, שנמכר באוגוסט 2017 ב–14 שקל עולה כעת 22 שקל. אמנם מדובר בסכום נמוך בהשוואה למחיריהם של בגדי ים בישראל, אך עדיין מדובר בהתייקרות של 57%.

נראה כי גם פערי המחירים בין ישראל לצרפת התרחבו, וזאת אף שבשנה שעברה טענו בחברה כי "מחירי המוצרים בישראל יהיו יקרים בממוצע ב–2% לעומת המחירים באירופה". כך למשל, הבדיקה מצאה כי קסדת אופניים לילדים עלתה 38 שקל באוגוסט 2017 ‑ מחיר נמוך ב–7% ממחירה בצרפת, שהיה 42 שקל. כיום, בעוד המחיר בישראל נותר זהה, בצרפת מחירה של הקסדה ירד ל–34 שקל, כך שמחיר המוצר בישראל גבוה כיום ב–12%. גם במוצרים חדשים שנבדקו, נראה כי הפערים בין המחירים בישראל למחירים בצרפת הם של 10%–15%, ולא 2% כפי שציפו בחברה. כך למשל, שק שינה שנמכר כיום בישראל ב–340 שקל נמכר בצרפת ב–296 שקל ‑ 13% פחות.

בניגוד למה שאירע בפתיחת החנות בראשון־לציון באוגוסט 2017 ‑ אז נאלצו העובדים לסגור את הדלתות בשל העומס הרב, והסחורות אזלו מהמדפים לתקופה ארוכה ‑ הפעם הבטיחו ברשת כי החנות בקריות ערוכה לכך מבעוד מועד, וצפויה להתמודד עם העומס. זאת, בין השאר בזכות הקמת המרכז הלוגיסטי (מרלו"ג) באשדוד, שמרכז את השירותים הלוגיסטיים של החנות ואמור לאפשר לחברה גמישות בכל הקשור למלאי וזמינות של הסחורה בחנויות.

על פי הערכות בענף, בפתיחת החנות החדשה הושקעו 8–10 מיליון שקל ‑ סכום נמוך יותר מזה שהושקע בחנות הראשונה. לרשת יש נציגות עצמאית בישראל, המנוהלת על ידי לואיס שוקרון, שעברה לישראל מצרפת. גם מנהלת החנות החדשה בקריות, ג'וליה סנינג, עשתה רילוקיישן מצרפת לישראל. הדבר נובע מהשיטה של דקטלון, לשלוח צוותים מהמטה הראשי לאזורים חדשים שאליהם מתרחבת הרשת.

שוקרון אמרה כי הרשת מרוצה מהשוק המקומי, כמו גם מהחיבה הגוברת של הצרכנים הישראלים לספורט. כשנשאלה מדוע בארה"ב מאפשרת הרשת להחזיר או להחליף מוצרים במשך שנה מיום הרכישה, בעוד שבישראל היא נצמדת לתנאי ההחזרה המיושנים ‑ השיבה שוקרון כי החברה מנסה להנהיג מדיניות החזרות דומה בכל חנויותיה בעולם, וכי הנוהל האמריקאי יכובד עתה גם בישראל. עם זאת, באתר האינטרנט הישראלי של דקטלון עדיין כתוב כי ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו או תוך 30 יום ממועד הרכישה. אם הרשת תצליח להנהיג מדיניות החזרות מקלה, תהיה זו בשורה שראוי כי תאומץ בכל הרשתות בישראל.

סוגיה נוספת שעמה דקטלון צריכה להתמודד היא הפעלת החנות החדשה בשבת. הסניף נמצא במרכז BIG ויכול להיפתח גם בסופי שבוע, אך שוקרון אמרה כי הדבר אינו צפוי לקרות בתקופת ההרצה.

לדבריה, הסיבה לכך היא מחסור בכוח אדם זמין לעבודה, בגלל החוק שאושר ביוני האחרון, שלפיו לכל עובד יהודי תהיה שמורה הזכות לסרב לדרישת מעסיקו לעבוד בשבת ‑ גם אם אינו דתי. לדברי שוקרון, המחסור בעובדים מונע בינתיים גם את פתיחת הסניף בראשון־לציון במוצאי שבת. עם זאת, ההערכות הן כי בקרוב תיפתח החנות בקריות גם לפעילות בשבתות.

לקוחות שמעוניינים לקנות ברשת גם בסופי השבוע יכולים לעשות זאת כבר עתה, באמצעות אתר האינטרנט של דקטלון שמציע ממשק נוח בשפה העברית. ואולם מגוון המוצרים שעלו לאתר עדיין מצומצם מאוד, ואינו מתקרב למבחר הגדול שמוצע במדינות אחרות. בנוסף, אין אפשרות למשלוח, אלא רק לבצע איסוף עצמי מהחנויות. לדברי שוקרון, ברשת מתמקדים כעת בהשקת הסניף הצפוני, בסניף שצפוי להיפתח בתל־אביב ב–2019 ‑ וגם בעדכון אתר האינטרנט.

מדקטלון ישראל נמסר בתגובה: "אכן בוצעו התאמות במחירי המוצרים השונים עקב פתיחת המחסן החדש באשדוד. המחירים שלנו גמישים, וייתכן שבעתיד יעלו או ירדו. אנו תמיד נמכור מוצרי ספורט במחירים נמוכים יותר מכל המתחרים שלנו, כדי להנגיש את הספורט לכמה שיותר אנשים".